En esta sesión, inicialmente Carlos Pimentel – Director Asociado de Stratesys y líder del área Customer Experience – compartirá con los asistentes algunas de las claves más relevantes que hacen del CRM un software esencial para la relación y estrategia con los clientes, con especial foco en 2 aspectos:
- La nueva relación con los clientes
- El papel del CRM en la transformación digital
La segunda parte de este webinar estará centrada en el caso de éxito de nuestro cliente URSA, empresa líder en el sector de materiales sostenibles de aislamiento térmico y acústico, en la que dos de sus profesionales implicados en el proceso de transformación digital de la organización, Alberto Olmos y Eduardo Tinaquero (Information System & Processes Managers), nos explicarán de primera mano cómo el CRM ha sido un instrumento muy relevante en la transformación digital de URSA, y cómo han logrado evolucionar de un CRM OnPrem customizado a un CRM en Cloud con procesos totalmente estándar.
Si eres asociado de pleno derecho de AUSAPE y estás interesado en conectarte a esta sesión virtual, que se celebra el martes 17 de mayo a las 11:15 h, puedes consultar la agenda detallada del evento y dejar tus datos en el formulario de registro disponible través del siguiente enlace
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